Reklamacje i zwroty

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera i potwierdzonego przez niego.
• Gwarantujemy prawo wymiany fabrycznie wadliwego towaru na nowy wolny od wad
• Wadliwe produkty należy odesłać poprzez system szybkich zwrotów INPOST - https://szybkiezwroty.pl/pl/Studio_DR
• Do przesyłki należy dołączyć krótki opis wady odsyłanego produktu oraz kopię lub oryginał faktury
• Wymiana produktu nastąpi natychmiast po otrzymaniu przez nas wadliwego produktu.

 
ZWROT ZAKUPIONYCH TOWARÓW - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni, liczonym od dnia wydania rzeczy.
• W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 14 dni od jej otrzymania. 
• Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą produkt).
• Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.
• Zwroty i reklamacje zakupionych towarów można zrealizować korzystając z formularza zwrotów, który udostępniamy wszystkim klientom kupującym w naszym sklepie
• Jeśli wszystkie w/w warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy nastąpi natychmiastowo po otrzymaniu przez Studio DR Sp. z o.o. zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez Studio DR Sp. z o.o. na wskazane przez Zamawiającego konto bankowe, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu. W przypadku płatności Przelewy24 zwrot środków nastąpi poprzez Przelewy24.

FORMULARZ ZWROTU

Sklep CCM.PL posiada szybki mechanizm zwrotu produktów. Każdy klient ma możliwość zwrotu produktów poprzez dedykowany w sklepie specjalny moduł zwrotów. Możliwość zwrotu produktów dostępna jest w panelu klienta (w szczegółach zamówienia). Klient, który założył konto w sklepie, może się zalogować na swoje konto i w szczegółach zamówienia wybrać opcję zwrotu produktów - https://ccm.pl/zwroty-produktow-napisz

Klienci bez rejestracji mają możliwość wejścia w szczegóły zamówienia bez logowania poprzez link do szczegółów zamówienia, który jest wysyłany w mailu o złożonym zamówieniu.