Reklamacje i zwroty
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera i potwierdzonego przez niego.
- Gwarantujemy prawo wymiany fabrycznie wadliwego towaru na nowy wolny od wad
- Wadliwe produkty należy odesłać poprzez system szybkich zwrotów INPOST - https://szybkiezwroty.pl/pl/Studio_DR
- Do przesyłki należy dołączyć krótki opis wady odsyłanego produktu oraz kopię lub oryginał faktury
- Wymiana produktu nastąpi natychmiast po otrzymaniu przez nas wadliwego produktu.
ZWROT ZAKUPIONYCH TOWARÓW - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, liczonym od dnia wydania rzeczy.
- W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 14 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.
- Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą produkt).
- Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.
- Zwroty i reklamacje zakupionych towarów należy przesyłać na adres:
Studio DR
ul. Malinka 65D/2
43-460 Wisła
- Zwracane produkty można również odesłać poprzez system szybkich zwrotów INPOST - https://szybkiezwroty.pl/pl/Studio_DR - w tym wypadku zostaną potrącone koszty zwrotu (9,90zł) z całej kwoty do zwrotu.
- Jeśli wszystkie w/w warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy nastąpi natychmiastowo po otrzymaniu przez Studio DR Sp. z o.o. zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez Studio DR Sp. z o.o. na wskazane przez Zamawiającego konto bankowe, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu. W przypadku płatności Przelewy24 zwrot środków nastąpi poprzez Przelewy24.
Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Ja ............................................................
niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................,
numer faktury..........................................,
data zawarcia umowy.................................................,
data odbioru ...........................................................................................,
Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Nr konta bankowego do zwrotu gotówki...............................................................
Data.....................................
Przejdź do strony głównej
