Reklamacje i zwroty

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera i potwierdzonego przez niego.

• Gwarantujemy prawo wymiany fabrycznie wadliwego towaru na nowy wolny od wad
   
• Wadliwe produkty należy odesłać listem poleconym na adres: Studio DR, ul. Malinka 65D/2, 43-460 Wisła - nie zwracamy kosztów przesyłki w przypadku wysyłki kurierem lub innym środkiem transportu!

• Do przesyłki należy dołączyć krótki opis wady odsyłanego produktu, kopię lub oryginał faktury zakupowej oraz numer konta bankowego na który ma być dokonany przez nas zwrot kosztów przesyłki wadliwego produktu

• Wymiana wadliwego produktu oraz zwrot kosztów przesyłki nastąpi natychmiast po otrzymaniu przez nas wadliwego produktu

 
ZWROT ZAKUPIONYCH TOWARÓW - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, liczonym od dnia wydania rzeczy.

• W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 14 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.

• Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą produkt).

• Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.

• Zwroty i reklamacje zakupionych towarów należy przesyłać na adres:

          Studio DR 
          ul. Malinka 65D/2 
          43-460 Wisła

• Jeśli wszystkie w/w warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny na fakturze, nastąpi natychmiastowo po otrzymaniu przez Studio DR Sp. z o.o. zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez Studio DR Sp. z o.o. na wskazane przez Zamawiającego konto bankowe, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.
   
• Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
   

  Ja ............................................................
  niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................................................................................,
  numer faktury..........................................,
  data zawarcia umowy.................................................,
  data odbioru ...........................................................................................,
  Imię i nazwisko....................................................................
  Adres...................................................................................
  Nr konta bankowego do zwrotu gotówki...............................................................
  Data.....................................